Nueva alerta contra la compra de paquetes vacacionales por teléfono

<p>&nbsp;</p> <p><strong>Canc&uacute;n.-</strong> El caso del &ldquo;call center&rdquo; del fraccionamiento Santa Fe, de donde fueron privadas de su libertad 30 personas, obliga al viajero potencial a seguir reglas b&aacute;sicas para la compra de paquetes tur&iacute;sticos: si es agencia de viajes, revisar que est&eacute; inscrita en el Registro Nacional de Turismo; el comportamiento comercial de la empresa en Profeco y no hacer dep&oacute;sitos a cuentas Oxxo o cosas por el estilo, sino a razones sociales, manifest&oacute; Miriam Cort&eacute;s Franco, directora ejecutiva de la Asociaci&oacute;n de Clubes Vacacionales (Acluvaq).<br />La entrevistada explic&oacute; que, de acuerdo con la versi&oacute;n oficial, desde ese lugar vend&iacute;an paquetes vacacionales y tiempos compartidos y, para empezar, son actividades totalmente diferentes, adem&aacute;s de que la venta de un tiempo compartido es una actividad de por s&iacute; dif&iacute;cil si la negociaci&oacute;n se hace cara a cara, peor a&uacute;n por tel&eacute;fono. A pesar de eso, apunt&oacute; que hay &ldquo;call center&rdquo; que venden tiempo compartido, pero en otras partes de M&eacute;xico y en el extranjero.<br />En entrevista para Radio F&oacute;rmula, dijo que lo importante es ver qu&eacute; est&aacute; pasando en el comercio electr&oacute;nico.<br />Nosotros tenemos desde hace ocho meses algo que se llama Observatorio de Viajes por Agencias de Viajes Online y la forma de accesar es @observatoriofraudesturisticosonline, que reportan en promedio 104 entradas cada semana de turistas a los que les llaman para ofrecerles paquetes vacacionales, no tiempos compartidos, a&ntilde;adi&oacute;.<br />Si te llaman para invitarte a un hotel con tarifas bajas, con miras a que adquieras una propiedad vacacional, hay que saber reconocer lo que est&aacute; bien regulado y bien armado: llegas directamente al hotel; siempre te respetan la reservaci&oacute;n; te dicen que vas a ir a la presentaci&oacute;n de un club vacacional y que &eacute;sta durar&aacute; entre 60 y 90 minutos. Si no ocurre todo eso, no necesariamente se trata de vender un tiempo compartido.<br />Lo que hemos detectado y por eso abrimos este observatorio, es que hay &ldquo;call center&rdquo; dedicados a que lo que hacen es defraudar a la gente: te llaman y te ofrecen un gran paquete o lo ofertan por medio de internet, Facebook, llegan a tu correo y te ofrecen una gran marca en un paquete con avi&oacute;n, todo incluido, y te piden depositar en el Oxxo o a una cuenta personal, explic&oacute;.&nbsp;<br />Generalmente, la gente deposita y cuando llaman para confirmar ya no les contestan, ya no aparece nadie, no aparece el nombre de la empresa ni el de la persona por ning&uacute;n lado o llegan a Canc&uacute;n y los hospedan en un hotel de mucha menor categor&iacute;a y los traen de hotel en hotel por menor categor&iacute;a, a&ntilde;adi&oacute;.<br />Cort&eacute;s Franco indic&oacute; que el observatorio se mantiene porque si bien sus asociados ya conocen las prevenciones que marcan las leyes y las que rigen internacionalmente, nadie m&aacute;s hace ese trabajo, salvo la Secretar&iacute;a de Turismo, que tiene abogados que est&aacute;n 24x7, atendiendo a los turistas y los acompa&ntilde;an, pero v&iacute;a internet no hay m&aacute;s.<br />En nuestro caso, si no tienes internet o no sabes c&oacute;mo entrar, nosotros en muchas ocasiones les damos el apoyo por tel&eacute;fono para revisar las recomendaciones. Gracias a eso, mucha gente ha dejado de comprar, pero s&iacute; es algo que est&aacute; ocurriendo y no hace un d&iacute;a ni dos, sino que sucede hace a&ntilde;os, puntualiz&oacute;.<br />Sin embargo, reconoci&oacute; que hay &ldquo;call center&rdquo; muy serios y profesionales que dan empleo a estudiantes e, incluso, a personas retiradas.<br />Es un trabajo extraordinario que da buenos resultados tanto al sector productivo como a la gente que trabaja. Hay quienes se han hecho expertos y es una muy buena forma de trabajar, indic&oacute;.<br />Hasta hace tres o cuatro a&ntilde;os el comercio electr&oacute;nico empleaba al 10 &oacute; 14 por ciento de la poblaci&oacute;n activa en el mundo, pero falta regulaci&oacute;n en el &aacute;rea cibern&eacute;tica y en M&eacute;xico estamos muy atrasados. Baste decir que la Polic&iacute;a Cibern&eacute;tica tiene cero centavos de presupuesto en Quintana Roo.</p> <p><strong>(FUENTE: INFOQROO)</strong></p>